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モットンの返品方法!具体的な返金保証内容と注意点とは

   

モットンは90日間の返金保証が付いている腰痛対策マットレス!

モットンの公式サイトへ

ぼくも実際にモットンを購入して使っていますが、そのモチモチ弾力は本当に癖になるほどの寝心地です。

モットンを買ったときの記事はこちら『【画像】モットンのマットレスを買ってみた!腰痛対策マットレスの評判と効果!』で紹介しているので参考にしてみてください。

モットンの返金保障制度の概要


モットンは商品を受け取ってから90日間実際に使用したのち、商品が自分に合っていない、腰痛が改善されないから満足できなかったという場合に14日以内であれば返金保証を受けることができます。

商品到着後90日間の間であればいつでも返品できるというわけではなく、しっかりと効果を実感できる3ヶ月間が使い続けなければならないので勘違いしないようにしましょう。

 

モットンの返品方法


モットンを返品するには、モットンジャパンの返品依頼フォームで返済依頼を行い『http://motton-japan.com/henkin/』に記載されている返品先の住所にモットン本体+カバー+保証書を返品する必要があります。

保証書にはこういった記入欄があるので漏れがないかしっかり確認した上で返品するようにしましょう。返品する際の配達方法はとくに規定があるわけではないので、ヤマト運輸や佐川急便などお好みの宅配業者で大丈夫です。

モットンは一度開封してしまうとかなりのボリュームになってしまい返品しずらく感じるかもしれませんが、3つ折りにしたうえで大きめの袋で覆い、ガムテープでしっかりと固定することで返品しやすくなるはずです。

 

返品する際の送料とその他費用


返品するときの送料は実費になるので着払いなどで送らないようにしましょう。もっとも安く返品するにはゆうぱっくを利用する方法で縦、横、幅の3辺が170㎝以内の梱包であれば2810円で配達可能です。

それ以上に小さくまとめることができるのであればさらに安くなるのでできるだけ小さく梱包するようにしましょう。

返品依頼をした場合、銀行振込手数料と印紙代(購入金額が5万円以上の場合のみ)がかかるのであらかじめ理解しておくようにしてください。

返金されるまでの期間

返品依頼を実際に行ってから返金されるまでの期間は約1ヶ月です。返品先住所にて必要一式を受理してから30日以内なので配送されるまでの日数も考慮して40日程度を目安にしておくほうがいいでしょう。

クレジットカードで購入した場合の返金

モットンを銀行振り込みなどではなく、クレジットカードで支払ったという方も多いはず。クレジット払いで支払った場合には、モットンジャパンがクレジットカード会社を通じてカード引き落とし口座にて返金手続きを開始します。以下モットンの返金保証書に記載されている原文になります。

クレジットカードでお支払いの場合
・クレジットカード会社を通じてカード引き落とし口座にご返金のお手続きをします。
・配送手数料及び印紙代の合計で再決済処理を行い、購入時に決済頂いた代金は取り消し処理いたします。
・分割払いを選ばれたお客様が一部商品をご返品された場合、残りの商品代金につきましては一括払いによる請求とさせていただきますのでご了承ください。
・商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦口座より引き落とした後、カード会社により返金となることがあります。

以上の通りです。

返品は汚れていても大丈夫


モットンを返品する際に心配なのは汚れていても大丈夫なのかということですよね。

保証書記載のよくあるご質問の欄には故意的な汚れや破損以外は返品を問題なく受け付けていますのでご安心していただければ幸いです(今までに汚れによる返品を拒否したことはございません)と書かれています。

ただ、規約では著しい汚損については返金できない場合もあるとされていますがこれらは破棄する上で衛生上大きな問題があることもあるため書かれていることなので汚物などで激しく汚してしまった場合などは受理されないこともあるかもしれませんのであらかじめ確認するようにしましょう。

保証書に記載の規定

モットンを返品する際にはスムーズに返金処理されるためにもしっかりと補償内容について確認しておくことが大切です。保証書に書かれている内容で大事なことは、返品に必要な一式を揃えておくこと。

そして保証書にしっかりと商品名や到着日、名前を記入するということです。一番下にもチェックシートがあるのでこれらの項目にもしっかりと記入することが大切ですね。

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まとめ

モットンを返品するためにはいくつかの注意点があるのでこれらの内容をしっかりとふまえた上で返金依頼を行うようにしましょう。

 - モットン, 睡眠

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